18 Juli 2022
Mit einem B2C-Marktplatz mehr Produkte und Dienstleistungen in allen Branchen verkaufen (Industrie, Einzelhandel, Banken, Versicherungen) … Diese Idee wirkt auf Unternehmen, die bereits eine E-Commerce-Website und angestammte Kunden haben, garantiert ansprechend. Aber wie kann aus dem E-Commerce-Aufbau ein Marktplatz werden? Ist die Realisierung technisch einfach? Mit der Modularitätsoption von Lemonway ist das sogar kinderleicht! Wir zeigen, wie es funktioniert.
Es gibt nicht nur einen guten Grund von E-Commerce auf Marktplatz umzustellen, sondern gleich mehrere.
Der erste ist nicht unerheblich: Der Marktplatz bringt mehr Tiefe in das Angebot. “Jedes Jahr wurden wir bei unseren Umfragen von unseren Kunden darauf hingewiesen, dass sie auf unserer Seite nicht genügend internationale Marken fänden, also Marken die nicht aus dem Hause Décathlon stammen. Alle Marken unter einem Dach zusammenzubringen, schien kompliziert. Eine dynamische Lösung in Form einer Plattform musste her. Das Marktplatzmodell erfüllt diese Anforderungen”, erklärte Nicolas Deltenre, Head of Digital Belgium bei Décathlon, der die Einführung des belgischen Marktplatzes von Décathlon in enger Zusammenarbeit mit Lemonway leitete. Für das Schwergewicht im Sportfachhandel entstand die Umwandlung der eigenen E-Commerce-Website in einen Marktplatz aus der Notwendigkeit, den Produktkatalog zu internationalisieren und die Produktpalette um Artikel aus den Bereichen Wellness und Fitness zu erweitern. Décathlon Belgien hat bei diesem Umwandlungsprojekt voll und ganz auf Lemonway vertraut und das neue Marktplatzmodell dann innerhalb weniger Monate in 10 weiteren Ländern umgesetzt.
Weitere Gründe waren das Bedürfnis nach einer besseren Kundenbindung, einer verbesserten Erfüllung der Kundenwünsche und auch nach Generierung von mehr Kundenverkehr in den Geschäften. Bei der Bekleidungsmarke Maison 123 beispielsweise ermöglicht es ein dualer Ansatz zwischen Onlineangebot und Ladengeschäften den Kunden des Marktplatzes, Einkäufe im Laden abzuholen. Die eigentliche Herausforderung für E-Commerce-Websites besteht darin, den Verbrauchern ein neues Erlebnis zu bieten, indem die Verkaufsfläche, über die bisher nur die eigenen Produkte verkauft wurden, in eine Plattform umgewandelt wird, auf der auch andere Produkte angeboten werden.
Das Schema, auf dem E-Commerce-Websites und Marktplätze basieren, unterscheidet sich grundlegend. Obwohl ein Marktplatz Bausteine eines Onlineshops besitzt, gestaltet er sich komplexer:
Bei der Umsetzung ist es ratsam, mit einem PSP für Marktplätze wie Lemonway zusammenzuarbeiten, der sich um Pay-Out und die regulatorische Dimension kümmert (KYC der Händler, Abgleich der Geldströme und Transaktionen). Der Rest ist ganz einfach die Weiterentwicklung des Informationssystems der Website und das Hinzufügen von Marktplatztools mithilfe eines Integrators.
Lemonway bietet ein modulares Angebot, das sich für E-Commerce-Websites eignet, die eine Umwandlung in einen Marktplatz anstreben. Wie funktioniert dieses Angebot? In der Praxis trennt Lemonway das auf der E-Commerce-Website vorhandene Pay-in-Modul (für die Annahme der Zahlungen) vom regulatorischen Angebot Identify (KYC) und dem Zahlungskontomanagement sowie vom Pay-Out.
Ob es sich dabei nun um die eine oder andere Option handelt, ist die Modularität eine unverzichtbare Funktion für Unternehmen, die bereits mit einem oder mehreren PSPs für ihre E-Commerce-Website arbeiten. Durch sie kann sich ein PSP wie Lemonway sehr einfach in die Kette verschiedener Akteure integrieren.
Außerdem kommt es nicht selten vor, dass ein Unternehmen bestimmte Zahlungsmittel anbieten möchte. Um das Beispiel von Décathlon wieder aufzugreifen, wo Lemonway während der gesamten Umwandlung mit Rat und Tat zur Seite stand, musste der neue Marktplatz Gutscheine von Décathlon akzeptieren. Durch die Möglichkeit, die Durchführung des Pay-Ins (Annahme und Akquisition) über das Tool UpstreamPay (PSP-Aggregator) dem Sportartikelspezialisten zu überlassen, konnte sich Lemonway als einziger Anbieter auf dem Markt durchsetzen, der diesem Anspruch entsprach, ohne dabei das Einkaufserlebnis der Kunden zu beeinträchtigen. Natürlich behält Lemonway die Oberhand, wenn es um den Identifikationsprozess von neuen Händlern auf dem Marktplatz sowie um die Gesetzgebung im Allgemeinen geht.
Obwohl sich das modulare Angebot nur auf den Teil Pay-In bezieht, übernimmt die Technologie von Lemonway die Durchführung des KYC, die Prüfung der Transaktionen sowie den Bereich Wallet und es sind die Compliance Teams, die sicherstellen, dass alle rechtlichen Verpflichtungen in Bezug auf die Bekämpfung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung (AML-CFT) eingehalten werden. Zu den Aufgaben von Lemonway gehört es, zu gewährleisten, dass keine betrügerischen Transaktionen stattfinden, dass die KYB-Daten der Verkäufer vorliegen und das Pay-Out durchgeführt wird. Darüber hinaus stellt die Lösung die Fähigkeit zum Schutz vor Kreditrisiken sicher, indem die Betreiber des Marktplatzes dazu aufgefordert werden, einen Teil des Umsatzes – eine Art Bürgschaft – einzubehalten, auf die der PSP im Falle eines finanziellen Risikos zurückgreifen kann. Sie sorgt auch für die Kontrolle der Transaktionen, indem sie die Marktplätze dazu auffordert, über die täglichen Transaktionsvolumina Rechenschaft zu erstatten.
Lemonway ist ein gesamteuropäisches Zahlungsinstitut, das eine Lösung speziell für Marktplätze und E-Commerce-Websites anbietet, die auf der Suche nach einem sicheren System (KYC, Betrugsbekämpfung) zur Verarbeitung von Zahlungen und zur Einziehung von Zahlungen für Dritte sind. Wenn Sie den Sprung zur Umwandlung vom E-Commerce-Modell zum Marktplatz wagen wollen, vertrauen Sie auf die Experten von Lemonway, die Sie von Anfang bis Ende dabei unterstützen und eine Lösung bieten, die sich problemlos in Ihr bestehendes Informationssystem einbetten lässt. Kontaktieren Sie uns, um mehr über unser modulares Angebot zu erfahren!
