19 Juli 2022
Der Erfolg eines B2B-Marktplatzes beruht auf mehreren Faktoren und das Zahlungserlebnis ist ein besonders entscheidender. Was bei B2C funktioniert, lässt sich nicht automatisch auf den B2B-Bereich übertragen: Die Erwartungen von Unternehmenskunden erfordern spezifische Zahlungsmittel und Dienstleistungen. Im B2B-Bereich sind die Beträge in der Regel höher, sodass ein Kauf auf Rechnung oft bevorzugt wird. Um ein optimales Kundenerlebnis zu bieten, muss eine B2B-Plattform auf den besten Zahlungstechnologien basieren. Open Banking, Buy Now Pay Later, Pay by Link … Das sind aktuell die neuesten Trends in puncto Zahlungserlebnis!
Der englischsprachige Begriff “Open Banking”, frei übersetzt “offenes Banksystem”, bedeutet, dass Banken die Bankdaten ihrer Kunden mit Unternehmen teilen können.
Im Rahmen einer B2B-Zahlung soll dieses neue Zahlungserlebnis dafür sorgen, die Leistungen Ihres Marktplatzes zu optimieren. Diese Innovation der Fintech-Branche macht Bankzahlungen einfacher. Das System funktioniert in Großunternehmen, erweist sich aber auch für KMUs als vorteilhaft.
Open Banking bietet Folgendes:
Zwar kann das Erteilen einer Erlaubnis an einen Dritten, auf die Kontodaten zuzugreifen, abschreckend wirken, diese Neuerung hat jedoch mehrere Vorteile.
Die Durchführung einer Transaktion über Open Banking bietet alle Vorteile einer herkömmlichen Banküberweisung:
Eine Banküberweisung weist einige Nachteile auf, wie die Notwendigkeit zur Eingabe einer IBAN mit der Gefahr von Eingabefehlern und einer nur langsamen Aktualisierung von Buchhaltungsinformationen. Open Banking korrigiert diese Mängel und bietet:
Eine Überweisung mit Open Banking bietet durch einen reibungslosen Zahlungsprozess ein besseres Zahlungserlebnis. Durch Open Banking werden die letzten Bruchstellen beseitigt, die bisher einen manuellen Eingriff erforderten, wodurch nicht nur geplante Echtzeitüberweisungen, sondern auch die Ratenzahlung per Überweisung möglich werden. Außerdem ermöglicht es Open Banking Unternehmen, die eine bessere Übersicht über ihren Cashflow anstreben, Request to Pay durchzuführen. In diesem Fall stellt das Gläubigerunternehmen eine Zahlungsaufforderung an seinen Schuldner.
Pay by Link ist, wie der Name bereits andeutet, die Zahlung über einen Link. Bei Kartenzahlung wird dem Käufer ein sicherer Link zugesandt. Dies erleichtert den Zahlungsprozess und ermöglicht es dem Käufer, bei Bestellungen mit niedrigem Wert keine weitere Zeit zu verlieren.
Im B2B-Bereich wird diese Methode nicht nur von kleinen Handwerkern verwendet. Einige Plattformen sehen durch das Angebot eines sicheren, schnellen und zuverlässigen Systems sogar die Möglichkeit, so ihre Kundenbeziehung zu verbessern. Zahlreiche Vorteile sprechen dafür.
Mit Pay per Link bieten B2B-Plattformen ihren Käufern ein neues, praktisches und sicheres Zahlungserlebnis:
Genau wie beim Open Banking können Sie mit diesem Zahlungssystem alle Ihre Transaktionen in Echtzeit nachverfolgen.
Pay by Link hat sich in zahlreichen Geschäftsfeldern bewährt und überzeugt durch seine Zuverlässigkeit.
Es ist vor allem in den Chatbots von Onlineshops zu finden. Sobald der Kunde einen Artikel ausgewählt hat, wird automatisch der Zahlungslink an ihn versendet. Ebenso werden Erinnerungs-E-Mails an Kunden versendet, die ihren Warenkorb “vergessen” haben, und bieten eine Bezahlung direkt per Link an.
Als Händler können Sie dieses System wie folgt verwenden:
Zusätzlich zur Überweisung oder zur Sofortzahlung entspricht Request to Pay (RTP) einem neuen europäischen Standard für die Zahlungseinleitung. Ähnlich wie Swift handelt es sich um einen Dienst zum Austausch von Nachrichten zur Einforderung von Zahlungen. Die im Sommer 2021 in Kraft getretene Norm Request to Pay bietet mehrere Vorteile:
“Buy Now Pay Later” oder “jetzt kaufen, später bezahlen” ist eine Ratenzahlung, die dem Käufer gewährt wird. Sie bietet alle Vorteile eines klassischen Verbraucherkredits ohne dessen Nachteile.
BNPL wird bereits von zahlreichen Onlineshops im Rahmen von B2C-Beziehungen genutzt. Die Bereitstellung dieser Zahlungslösung für Ihren B2B-Marktplatz kann Ihre Kundenbeziehung erheblich verbessern.
Diese Form des Kredits ermöglicht:
BNPL wirkt besonders auf kleine und mittlere Unternehmen attraktiv, die darin eine wirtschaftliche Unterstützung bei der Entwicklung ihrer Tätigkeit sehen. Außerdem bietet es durch die schnelle Bearbeitung der Bonitätsauskunft und die Bereitstellung mehrerer Zahlungsoptionen ein positives Einkaufserlebnis.
Obwohl BNPL über viele Jahre typisch für den B2C-Bereich war, ist es heute durchaus möglich, daraus eine neue Zahlungslösung für Ihren B2B-Marktplatz zu machen.
Das Modell muss jedoch an Ihre Marketingstrategie angepasst werden können. Was bei privaten Käufern funktioniert, funktioniert nicht automatisch auch bei Unternehmenskunden. Zahlreiche Punkte müssen beachtet werden:
Um die mit der Einführung von BNPL auf Ihrem Marktplatz verbunden Risiken zu verringern, müssen Sie Ihre Geschäftsstrategie überprüfen und sie an zukünftige Marktentwicklungen anpassen.
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