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¿Qué es un marketplace?

21 abril 2021

Business Insight

En el marco de una digitalización de la actividad, muchas empresas han pensado en crear su propio marketplace. Es una opción muy demandada, pues permite que los operadores incrementen su potencial de ventas gracias a la diversidad de productos y servicios que pueden poner de relieve sin, necesariamente, tener que hacer frente a los límites encontrados por los comerciantes digitales tradicionales. Pero, ¿qué es un marketplace exactamente?

La definición de marketplace

A diferencia de los sitios web con un solo vendedor, un marketplace es una plataforma que pone en contacto a diferentes vendedores y compradores. Los comerciantes pueden vender productos o servicios. En un principio, apareció en el mundo del C2C a través de la plataforma Ebay, para más tarde hacerlo en el B2C de la mano de Amazon. Los marketplaces ofrecen en la actualidad nuevas oportunidades al mundo del B2B. Según Gartner, el 75 % de las compras tendrá lugar en un marketplace de aquí a 2022, aun sabiendo que las compras B2B realizadas en línea han conocido un crecimiento del 94 % durante los últimos 5 años.

El marketplace: viento en popa a toda vela

Según un estudio de Retail Index, «de los 10 sitios web más visitados en Europa, 7 son marketplaces». ¿De dónde sale tal éxito? El primer punto importante es que el modelo de marketplace ofrece ventajas tanto a los consumidores como a los vendedores. El marketplace propone una gama de productos y servicios importante a los compradores, al mismo tiempo que da a los vendedores un acceso a miles, e incluso millones, de potenciales compradores. Realizar una compra en línea se ha convertido en un acto reflejo de consumo, y los consumidores tienen grandes expectativas en cuanto a sus opciones. Los marketplaces son la opción más elegida por el hecho de que evolucionan en un espacio regulado  con el objetivo de a asegurar cualquier transacción.

Marketplace B2B, B2C o C2C: los tres grandes tipos 

Marketplace C2C

Un marketplace C2C es una plataforma dedicada a las transacciones entre vendedores y compradores particulares. En Francia, uno de los más conocidos es Le Bon Coin, donde los particulares venden bienes de todo tipo. Otro ejemplo es Vinted, que permite vender prendas de ropa, o BlaBlaCar, que ofrece la posibilidad de reservar un viaje en coche entre particulares.

 

Marketplace B2C

Un marketplace B2C es una plataforma dedicada a las transacciones entre vendedores profesionales y compradores particulares. Glovo es un ejemplo de ello, pues pone en contacto a restaurantes a proximidad con consumidos. O ManoMano, donde muchos vendedores de muebles están en contacto con muchos compradores.

 

Marketplace B2B

Un Marketplace B2B de productos o de servicios, es una plataforma dedicada a las transacciones entre vendedores y compradores profesionales

Es el caso de Malt, una plataforma que pone en contacto a autónomos que proponen sus prestaciones a las empresas. Este marketplace de servicios B2B ha hecho que el proceso de contratación sea más sencillo al ofrecer a los trabajadores independientes una amplia gama de misiones variadas sin perder la autonomía.

En cuanto a los marketplaces de productos B2B, podemos nombrar Makro, cuya vocación no es otra que poner en contacto a mayoristas que proponen bienes de hostelería y alimentación con empresas. 

E-commerce, redes comerciales, redes de franquicias, e-procurement (aprovisionamiento electrónico), economía circular… El marketplace se declina en diversas formas de B2B. 

En el caso de una red comercial o asociativa, o de una red de franquicias, el marketplace permite que se reagrupen las ofertas y servicios en el seno de un mismo espacio, gestionado por los miembros de una misma red. La Federación Francesa de Fútbol, por ejemplo, recurre a ella para facilitar el pago y la facturación de las cotizaciones de los licenciados.

El e-procurement designa una plataforma de compra interna en la que los compradores de una empresa hacen pedidos de productos o servicios a través de proveedores referenciados. Engie, por ejemplo, ha lanzado BeeWe, un marketplace B2B para comprar y vender piezas de recambio entre profesionales de la energía.

Por último, los marketplaces de economía circular B2B ofrecen la posibilidad de reciclar productos usados y revender o alquilar otros productos de segunda mano. El marketplace Kintessia permite que las empresas de la construcción, agricultura, transporte y manutención, que cuentan con material infrautilizado, lo alquilen o vendan a otros profesionales. 

 

Marketplace: ¿Cómo funciona?

El marketplace es un servicio de mediación comercial reglamentado que intercede entre cinco grandes tipos de actores: 

    • El cliente, que realiza la compra en la plataforma
    • El comerciante, que está afiliado a un marketplace y vende sus productos/servicios
    • El proveedor de marketplace, que pone en contacto a clientes y comerciantes mediante una comisión
  • El editor de software marketplace, gracias al cual existe la plataforma
  • El proveedor de servicios de pago (PSP), que recauda los pagos de los clientes antes de enviarlos a los comerciantes. Este gestor financiero adquiere los flujos financieros en su nombre, se ocupa del desglose, la retención del pago y la redistribución de los fondos entre el operador de marketplace y los comerciantes.

El marketplace debe garantizar una buena comunicación entre compradores y vendedores. Gracias a este, también se aseguran las transacciones. La gestión de los pagos es algo primordial para el éxito de un marketplace. Para estar en conformidad con la reglamentación nacional y europea, lo más sencillo es externalizar el suministro de servicios de pago a un proveedor de servicios de pago, que disponga de un acuerdo de la Autoridad de supervisión prudencial y de resolución.

 

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DSP2, LCB-FT, KYC et KYB, RGPD… No hay que olvidar que el suministro de servicios de pago realizado en el marco de un marketplace es una actividad controlada y sujeta a diversas reglamentaciones. 

Lemonway, una solución de pago consagrada a los marketplaces, se ocupa del conjunto de operaciones vinculadas a la gestión de los pagos en línea bajo el más estricto respeto de la reglamentación. Sin la obligación de llevar a cabo esta tarea tediosa y pesada, tienes la posibilidad de dedicarte al desarrollo de tu actividad con total tranquilidad, pues cumplirás con las reglamentaciones.

 

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