31 août 2021
Parmi les défis qui attendent les start-ups, réussir son hyper-croissance à chaque étape de développement constitue un point crucial.
De la structuration des process aux recrutements en nombre, les RH ont un rôle clé à jouer pour soutenir la croissance de l’entreprise. Lemonway n’échappe pas à la règle avec ses plus de 120 salarié·e·s aux 20 nationalités différentes. Au-delà des enjeux liés au recrutement, il s’agit pour le pôle RH de créer un environnement de travail propice à l’épanouissement de chacun des collaborateur·ice·s.
À cet effet, de nombreux chantiers sont en cours chez Lemonway… Rencontre avec Audrey Toussaint, DRH de Lemonway.
J’ai rejoint Lemonway en juillet 2020 en tant que Head of People.
Auparavant, j’ai travaillé dans de grandes entreprises françaises et internationales, notamment dans la FrenchTech. Mon rôle est d’accompagner la croissance de l’entreprise du recrutement à la gestion des talents.
Depuis janvier 2021, nous avons accueilli 41 nouveaux collaborateur·ice·s. Nos besoins en recrutement portent essentiellement sur la partie Tech/Produit, la compliance et Customer Care.
Le premier objectif de notre équipe est de recruter les meilleurs talents de la Fintech et de la French Tech, pour nos différents départements. Pour soutenir cette ambition, nous cherchons à réduire notre temps de recrutement, et créer une véritable expérience (candidat) et salarié dès le jour 1 chez Lemonway. Nous travaillons aussi pour créer de superbes conditions de travail propice à l’atteinte de son plein potentiel et à l’épanouissement.
Je suis convaincue que l’accompagnement est la clé de tout changement. Nous avons récemment accueilli une nouvelle membre dans notre département RH et qui aura pour rôle principal de coacher les managers et faciliter l’accès à la formation – notamment dans le développement des connaissances de l’univers du paiement, mais pas uniquement : il s’agit d’accompagner leur montée en compétences en lien avec les ambitions de l’ entreprise.
Oui et on fait tout pour ! En plus du chantier dédié à la formation, nous avons un gros projet autour de l’harmonisation des salaires et des bénéfices. L’objectif est de pouvoir être compétitif sur le marché et de faire contribuer ce projet dans les plans de rétention de nos collaborateurs basés en France, en Italie, en Allemagne et au Royaume-Uni.
Afin d’observer l’impact et le changement social et culturel , nous déployons tous les trimestres une enquête de satisfaction ( eNPS) afin de mesurer l’adhésion des salarié·e·s aux différents projets et nouvelles politiques. Cela nous permet d’identifier les pistes d’amélioration et les actions que nous devons réitérer. C’est très utile pour recueillir des feedbacks très pertinents, sachant qu’on observe que chaque département a des besoins différents. C’est pour cela que nous travaillons main dans la main avec les managers qui contribuent très fortement à la satisfaction des salariés
2021 est une année charnière pour Lemonway.
Dans l’histoire de chaque entreprise qui a réussi, il y a toujours “LE MOMENT” où il faut rejoindre cette entreprise avant que celle-ci ne décolle. Ce moment pour Lemonway, c’est maintenant.
J’invite donc tous les talents qui n’ont pas encore postulé à le faire car ils auront l’opportunité de changer leur carrière et contribueront à impacter l’industrie de la Fintech.
