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Retours aux témoignages

Decathlon

Marketplace B2C

Context & needs

Du petit artisan au grossiste spécialisé, Decathlon a souhaité créer une plateforme qui agrège un ensemble de partenaires avec des valeurs similaires à celles de la marque. Le tout, en veillant à aligner les services en termes de délais de livraison et de gestion des retours, conformément aux attentes client.

La création d’une marketplace Decathlon représentait aussi l’occasion pour l’enseigne d’élargir son offre autour du sport, en allant vers des produits bien-être et forme. Pour que ce projet voit le jour, Decathlon a choisi de faire confiance à Lemonway pour garantir la sécurité du paiement aux acheteurs et vendeurs de ses plateformes.

Nicolas Deltenre

Head of Digital
www.decathlon.be/
quote « Il était crucial que nos clients puissent continuer à utiliser les moyens de paiement standards, alternatifs et locaux mais également la carte cadeau et les chèques fidélités Decathlon sur la marketplace, même pour les produits de nos partenaires.

Lemonway était le seul PSP à pouvoir le permettre, en nous laissant la gestion de notre propre flux de paiement. »

Solution

En plus d’assurer le cantonnement et la tenue des comptes de paiement, Lemonway s’attele à la collecte des différents documents nécessaires aux procédures de KYC.

« Les performances de croissance sont énormes et clairement liées au nombre de vendeurs et de références. Nous sommes très heureux de travailler avec Lemonway. Nos contacts sont très flexibles, compréhensifs et désireux de trouver des solutions qui ne sont pas standard, pour assurer le succès de notre marketplace » ajoute Tom Van Hoegaerden, Chef de projet Marketplace chez Decathlon Belgium.


Bénéfices

Sécurité

Sécuriser, garantir et faciliter les transactions entre vendeurs et acheteurs

Adaptabilité

Modularité de l'offre conforme aux attentes du régulateur

Rapidité

Duplication du modèle marketplace dans 10 pays en 6 mois

Chiffres clés

0

marketplaces dans des pays différents en Europe

0

vendeurs live

0

commandes pour un volume brut d'une dizaine de millions d'euros

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